松園芳子氏講演　３月29日　経営戦略委員会：例会

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2010年4月 1日

3月２９日に道頓堀ホテルにて、戦略委員会開催　３月例会が開催されました。

講師は、株式会社横浜ハーベスト　代表取締役　松園　芳子　氏でした。

テーマは、「学習する目標達成集団」〜会社が家族のように団結出来れば利益は後からついてくる〜　でした。

【会員、オブザーバーあわせて１００人を超える、ご参加を頂きました。】

逆境の中、試行錯誤の中から「四班制」を考案し、如何にスタッフを「目標達成集団」に育て上げてきたのかを明るく、楽しくご講演下さいました。

新規のお客様に来店頂く為に様々なことを実践されたエピソードを披露下さり、現在では新規のお客様の来店を獲得する「班」のスタッフの方は、チラシを６８件に渡して新規のお客様1人に来店して頂けるまでに（チラシの反響としては、驚異の確率！！）

また、その新規のお客様を如何に、リピート客になって頂くかの創意工夫も披露下さいました。

リピート率を上げるための「セールストーク」や「お客様の心理」について具体例を用いてご講演下さり、その内容は異業種の方にも役立つ物ばかりでした。