活動のご報告

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松園芳子氏講演　３月29日　経営戦略委員会：例会

2010年4月 1日

3月２９日に道頓堀ホテルにて、戦略委員会開催　３月例会が開催されました。

講師は、株式会社横浜ハーベスト　代表取締役　松園　芳子　氏でした。

テーマは、「学習する目標達成集団」〜会社が家族のように団結出来れば利益は後からついてくる〜　でした。

【会員、オブザーバーあわせて１００人を超える、ご参加を頂きました。】

逆境の中、試行錯誤の中から「四班制」を考案し、如何にスタッフを「目標達成集団」に育て上げてきたのかを明るく、楽しくご講演下さいました。

新規のお客様に来店頂く為に様々なことを実践されたエピソードを披露下さり、現在では新規のお客様の来店を獲得する「班」のスタッフの方は、チラシを６８件に渡して新規のお客様1人に来店して頂けるまでに（チラシの反響としては、驚異の確率！！）

また、その新規のお客様を如何に、リピート客になって頂くかの創意工夫も披露下さいました。

リピート率を上げるための「セールストーク」や「お客様の心理」について具体例を用いてご講演下さり、その内容は異業種の方にも役立つ物ばかりでした。

【松薗講師のお話し下さる内容は、異業種の方にも役立つものばかり】

質疑応答では、美容業の方、特に店長クラスの方からの質問が多く、「日常業務での悩み」「会議の進め方」に関することまで実に具体的な内容でしたが、松薗社長は自社のノウハウを披露下さいました。

報告：広報委員会　副委員長　臼田信博

【美容業種の方からの質問は、「日常業務」に関する具体的のものも数多く】

【同業種の方からの質問も、包み隠さず笑顔で答える松薗講師】

3月24日理念1委員会「経営計画書作成勉強会」のご報告

2010年3月25日

2010年３月24日　経営戦略１委員会開催　「経営計画書作成勉強会」　が開催され３０人を超える会員・オブザーバーにお越し頂きました。

【普段の経営発表で使用している手書きチャートとプロジェクターを使用して講演】

講師として登壇されたのは、昨年まで「全国経営発表大会」の実行委員長を務められていた　柳原監事でした。

今回は「経営計画作成の目的と意味づけの理解と作成方法」のテーマでお話し頂きました。

まだ、経営発表をされたことのない会員さん、オブザーブの方に向けて、経営発表の意義や基本的な事を解りやすくご講演頂きました。

質疑応答では、活発に質問が飛び出し、特にまだ経営発表をされたことのない方からの質問が多く発せられました。

まだ経営発表をされたことのない方は、是非とも、自社で経営発表をして頂きたいという想いの柳原監事は質問に対して、ご自身の体験や想いを交えて懇切丁寧に答えられていました。

報告：広報委員会　副委員長　臼田信博

【柳原監事と同じペット業界の方からの質問も】

【質問に対し、ご自身の体験を交えて答える柳原監事】

【社員さんと一緒にチャートを「手書きする」作業を通じて「理念の浸透」が図れるとのこと】

2月24日広報委員会例会｢ホームページを活用した増益経営のすすめ｣のご報告

2010年2月26日

2010年2月24日水曜日に難波道頓堀ホテル 2階にて広報委員会2月例会を
開催しました。

小園浩之氏
『ホームページを活用した増益経営のすすめ！！』というテーマで
日創研経営研究会本部情報課委員会委員であり、大阪経営研究会所属の
株式会社ジーニアスウェブ代表取締役　小園浩之氏に講演していただきました。

サブテーマである｢24時間以内に新規客を獲得する方法｣とある通り、
インターネットを活用して新規開拓に成功している企業事例と
具体的な活用方法をお聞きしました。

大阪経営研究会会員様、オブザーブの方々にホームページを活用方法が
お伝えできたことと思います。

100名分用意してあった会場でしたが、立ち見がでるほどの盛況で活気ある
例会となりました。

報告：広報委員会　副委員長　臼田信博

事例を通じ具体的に解説する小園講師

会場のイスが足りず、立ち見がでました。立ち見の皆様、お詫びいたします。

ホームページの具体的な項目について質問する受講生

積極的に質問する大阪経営研究会会員様

質疑応答も白熱

第１５回日創研経営研究会全国大会（富山）のご報告

2009年5月19日

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第１５回　日創研経営研究会全国大会ＩＮ富山に参加して
広報委員　大西由希子

感想文PDFダウンロード

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第１５回　日創研経営研究会全国大会ＩＮ富山に参加して
経営戦略委員会　石橋俊弘

視察研修　　①　ますのすし　伝承館

富山のます寿しの最大手「ますのすし本舗　源」の工場　兼　展示見学用の施設。
富山の観光ルートの一つになっているようです。
館内では製造過程の一部始終の映像が映し出され、またガラス張りになっている実際の
工場内も見ることができ、衛生管理が行き届いている様子がうかがえました。
見学ルートに沿って、江戸時代からの弁当箱が数多く展示され「ますのすし」が時代の
変遷とともに進化していった事を知りました。
施設内に３０坪ほどのお土産コーナーと３００人以上収容できるテーブルもあり
広告宣伝と顧客満足の実践を体験することができました。

視察研修　　②　くすりの広貫堂（資料館）

富山県は先用後利の精神である置薬発祥の地として３００年の歴史があります。
その中でも創業１３３年という老舗の広貫堂さんを視察しました。
私は、置薬は古くから手作りのイメージがあったのですが映像を見せて頂き
製造では最新の機械を取り入れ、衛生面でも万全を期されておりました。

この２つの老舗企業を訪問し、「企業の変えてはいけないもの、変えなくては
いけないもの」を学ばせていただきました。

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第１５回　日創研経営研究会全国大会ＩＮ富山に参加して
広報委員　末峰美司子

　先日５月１５日～１６日に富山で行われた経営研究会全国大会に参加させていただきました。初めて参加するのでどんな大会？どんな勉強をするの？と興味津々でしたが
会場に到着して富山の皆さんの笑顔にこちらも自然と笑顔になっていました。
舞台に飾られていたチューリップがとても心をすがすがしくさせてくれました。

基調講演では　大和トランスポート会長さんの村西更新さんのお話が印象に残りました。
講演の中で「不況のときほどアイデアがある」「天気の良いとき（景気がいいとき）にアイデアは　意味がない不況のときこそ良いアイデアがでる」と言われていて今がチャンスだと勇気を頂きました。
創業当時　従業員の方の事故が耐えないことに頭をかかえておられました。どうして事故が起こるのか目の前の問題だけにとらわれず運転手の気持ちに立って悩んでおられたそうです。家内安全で無事故に気付かれて、運転手のかたの家庭訪問に一軒一軒出かけられたそうです。
奥様・お子さんの「いってらっしゃい！気をつけてね！」の愛の言葉が無事故に結びついたとおっしゃいました。
村西さんは従業員だけではなくその家族までも社員さんだと思われていたのでしょうね！
北風と太陽を思い起こさせてくださいました。

分科会は　第２分科会「ＮＰＯが社会を変える」ＮＰＯ法人　このゆびとーまれ理事長の惣万　佳代子さんの分科会でした。立ち上げられたときからの歴史や出来事を話されてました。スライドを使われていたのでわかりやすく親しみももちやすかったです。
そのなかの事例の一つにお風呂に入らないお年寄りのお話がありました。
家族も何ヶ月も入浴しないお年寄りに悩んでおられて「ゆびとま」を頼りにされてきたそうです。職員みんなで悩み担当の３０代の職員は　裸になって「一緒に入ろう！」とお年寄りにそばに近づかれたそうです。結果は「あんた一人ではいっておいで」と突き放されたとのこと。（後日スムーズに入浴されたとのことです。）
分科会では笑いを誘っていましたが　そんな体当たりな職員集団がうらやましい。
そんな職員集団にしたい！

田舞さんの「当たり前のことを知っていてどうして行動できない！！」２日目経営対話会でのことばも胸をうちました。私の出来ること職場のありがたさを感じた２日間でした。
富山の方たちの熱意を感じたいい集会でした。
来年は熊本ということで親友にも会いに、是非参加したいなと楽しみにしています。
ありがとうございました。

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第１５回　日創研経営研究会全国大会ＩＮ富山に参加して
理念委員会　宮耕

５月15日・16日と富山へ行ってきた。経営研究会の全国大会である。
７時50分発新大阪でこだまに乗り米原で乗り換えた。
13時から開会セレモニーがあり，20分から
基調講演１，15時から基調講演２，17時から分科会だった。
第２分科会を選んでいた。

良かった。
講師の惣万佳代子さんについては，
大会のリンクを張っておいた。
もうひとつ「ディケアサービス　このゆびとーまれ」
もリンクを張っておく。

講演の内容は，大きく惣万さんたちの活動の歴史，
介護施設のあるべき姿とサービスの現実，
そして「継続」の大切さ（これは意図されたことと異なるかもしれない）
であった。

惣万さんたちのＮＰＯは600万から1000万の
利益が出ていて法人税を払っているそうだ。

これは，講演後の質問に対するお答え。
惣万さんと副代表は「かなりもらっていると思う」と答えた。
日赤富山病院同期の看護師が幾らもらっているかは
教えてもらっていないが，
同年齢の大学教授よりは高いらしい。
職員の平均給与は400万円弱だそうだ。
中小企業の経営者には耳の痛かった話かもしれない。
また，養護学校の卒業生が
有償ボランティアで働いていて80万という話もあった。

ディケアを始めた当初，富山市に
「補助金をください」といったところ，
「このゆび」は高齢者だけを対象としていないから
ダメだと断られたそうだ。
惣万さんたちは，高齢者，障碍者，障害児すべてを
同じ施設で介護しようとした。
縦割り行政の壁が厚く，早く言えば「脱法行為」だった。
保育所も兼ねた。

キーワードとして盛んに上げていたのが，
「普通の生活」「障碍児も障碍じゃない幼児も一緒に暮らす」
「やらんでいい，と年寄りから仕事を取り上げるから，痴呆が進む」
「口から物が取れんようになったら生きなくてもいい」。
最後は少し誤解されそうな言葉だが，
事例が幾つかあげられた。
病院へ連れて行ったら，医者は，一分でも一秒でも長生きさせようとする。
口から食物が入らなければ
胃ろう（胃瘻）を作って無理にでも食物を胃へ入れるが，
それがはたしてよいのか，
90，100歳で食べられなくなるというのは寿命じゃないか。
経口補助に30分はかけられないというのなら
食事回数を２度に減らすとか，
１回を15分までにするとか方法はあるだろう，
と言うのである。

90前後で乳がんに冒され，手術するかどうか，
医者は放っておけば余命６カ月だという。
70歳ぐらいの長男は悩んだ．
しかし抗がん剤を打って延命し，
病院で死んだほうが良いのだろうか。
母親に訊ねた。母親は「家で死にたい」という。
退院させた。
乳がんがひどくなると，
乳房が中からザクロのようにはじけるのだと言う。
そして，リンパ液やいろいろな体液がしみ出す。
匂う。
３年６カ月後に「ゆびとま」で息を引き取ったそうだ。

昭和40年代，50年代の介護の方針は，400人以上の大規模な施設を郊外に造り，そこに，高齢者を集める。町からは要介護老人が減る。高齢者は手厚く介護される。しかし，これは隔離政策である。乳母捨て山である。最初は厚生省もそれがいいと思っていたのだろう，しかし60年代以降，このし策が誤りと知りつつ推進した。多分それは「罪」である。

「ゆびとま」には，中学校2年生たちが
職業体験ボランティアとしてやってくる。
障害児と健常児が同じ布団で昼寝をする。

「ゆびとま」の最初の利用者は
３歳の障害児を持つ母親だった。

子供が生まれてから3年間美容院へ行けなかった。
だから，出来たと知ったとき，開所日の前日に予約した。
半日預けて，その当時幾らだったのだろう．
千円か千五百円か。どっちにしても，
３年間のパーマ代よりは安かっただろう。

つまらぬことを考えた。

「ゆびとま」は富山県初のＮＰＯ法人である。
認定は５月12日ナイチンゲールの誕生日だった。
あまりの喜びに思わず涙した惣万さんたちだったが，
後から「単なる偶然」と知らされる。

「ゆびとま」の開所日は７月２日。
その年７月１日は「仏滅」だった。

「明日の１００人を救うのは行政の仕事，
今日の一人を救うのがわたしたちの仕事」

「社会福祉法人にしていたら，
補助金ほしさに公の顔を見てしまう。」
ＮＰＯにしていたから，顔が市民に向いていた。」
「わたしたち大したことをしたんじゃないんよ。小さいことしかでけんよ。」

私の学校で卒業式に来て，お話をしていただきたい，
あの要介護高齢者，障碍者，
障碍児のスライドを見ていただきたい，
と感じた。
また，きつい富山弁も。

ありがとうございます。

以上。